Kontakt oss

Når meldingen din har verdi

En anmeldelse blir bare bedre når den bygger på konkrete erfaringer fra faktiske besøk på Vave. Meldinger om utbetalingstider, kampanjeforhold eller funksjoner som ikke fungerer, gjør det mulig for oss å korrigere teksten og varsle andre spillere om det de bør sjekke før de setter inn penger. Vi leser hver henvendelse, og tilbakemeldinger om feil i våre egne sider prioriteres høyt – det er slik vi fanger opp endringer i bonusvilkår eller nye betalingsmetoder før de blir et problem for leserne.

Det vi trenger fra deg

For at svaret skal treffe, må meldingen inneholde noen få opplysninger. Skriv hvilken side på nettstedet du reagerer på, og kopier eller beskriv den eksakte teksten det gjelder – en betingelse, et tall eller en setning som ikke stemmer. Forklar kort hva du opplevde, og skill mellom det du selv har testet og det du har hørt fra andre. Jo mer presist du beskriver situasjonen, desto lettere er det å kontrollere fakta og gi et svar som faktisk hjelper.

Opplysninger om din egen spillkonto, innskudd eller uttak skal aldri skrives inn i dette skjemaet. Slike forhold må tas direkte med Vaves kundestøtte, ikke med oss – vi har verken tilgang til spillerkontoer eller mulighet til å påvirke enkeltvedtak.

Slik behandles opplysningene

Informasjonen du sender inn, brukes bare til å behandle henvendelsen og til å forbedre innholdet på dette nettstedet. Vi videresender ikke meldingen til Vave eller til andre tredjeparter uten at du uttrykkelig ber om det. Vi oppbevarer ikke opplysningene lenger enn det som er nødvendig for å følge opp saken, og vi deler dem ikke med annonsører eller partnere.

Hva vi svarer på

• Korreksjoner av faktiske feil i anmeldelser og vilkårstekster
• Spørsmål om tolkning av bonus- og omsetningsbetingelser vi har publisert
• Meldinger om at en lenke eller et avsnitt ikke lenger stemmer med virkeligheten
• Erfaringer som kan oppdatere våre vurderinger av utbetaling, støtte eller spillutvalg

Det vi ikke behandler

Henvendelser om enkeltspill, tapte innskudd eller tvister med casinoet hører ikke hjemme her. Vi er et uavhengig vurderingsnettsted, ikke et mellomledd i en klagesak. Dersom du har et reelt problem med Vave, anbefaler vi at du kontakter operatørens egen støtte og eventuelt benytter de offisielle klageordningene som finnes i markedet. Husk at spilling skal skje med måte, og at du alltid bør sette dine egne grenser før du begynner. Spiller du under atten år, skal du ikke bruke casinoet, og verken dette skjemaet eller nettstedet for øvrig er ment for deg.